StashDeck 고객지원

복사한 항목이 히스토리에 나타나지 않습니다.

메뉴 막대의 StashDeck 아이콘을 열어 클립보드 모니터링이 일시 중지되지 않았는지 확인하세요. 설정의 제외 앱 목록, 개인정보 보호 옵션, 최대 텍스트·이미지 항목 크기도 함께 확인해야 합니다.

큰 텍스트나 이미지가 저장되지 않습니다.

StashDeck 설정에는 텍스트와 이미지 항목의 최대 저장 크기가 있습니다. 현재 제한보다 큰 항목은 원본 클립보드 내용은 변경하지 않고 StashDeck 히스토리에만 저장하지 않습니다. 필요한 경우 설정에서 제한값을 조정하세요.

iCloud 동기화를 켜거나 끈 뒤 무엇을 해야 하나요?

StashDeck은 앱 실행 시 사용할 저장소를 선택합니다. iCloud 동기화 설정을 변경한 뒤에는 StashDeck을 완전히 종료하고 다시 실행하세요. 모든 Mac이 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있고 iCloud Drive와 StashDeck의 iCloud 사용이 허용되어 있는지도 확인하세요.

다른 Mac에 이미지가 바로 보이지 않습니다.

네트워크 연결과 iCloud 상태를 확인한 뒤 잠시 후 StashDeck을 다시 열어보세요. 대용량 이미지와 많은 기록은 동기화에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 문제가 계속되면 두 Mac의 StashDeck 버전과 macOS 버전을 함께 보내주세요.

StashDeck Pro 구매가 인식되지 않습니다.

1. Mac App Store에 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
2. StashDeck 설정에서 구매 복원을 실행합니다.
3. 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 다시 실행합니다.

백업 가져오기는 기존 데이터에 추가되나요?

아닙니다. 백업 가져오기를 실행하면 먼저 가져오기 직전 자동 백업을 만든 뒤, 현재 로컬 StashDeck 데이터를 가져온 백업 내용으로 교체합니다. 중요한 최신 데이터가 있다면 별도 백업도 함께 보관하세요.

개인정보와 클립보드 데이터는 어디에 저장되나요?

데이터는 기본적으로 사용자의 Mac에 저장됩니다. 사용자가 iCloud 동기화를 활성화한 경우에만 Apple CloudKit을 통해 사용자의 비공개 iCloud 계정에 동기화될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.